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一、 旅行社的业务

1.旅行社按需求和供给来分基本业务就是吃、行、住、游、购、娱。旅行社延伸业务是商业、养生、研学、休闲、怡情、探奇等。

2.旅行社按业务活动内容来分，包括营销业务、接待业务、计调业务。

二、旅行社业务运作模式

1.垂直分工体系下的旅行社运作模式，包括旅游经营商，旅游代理商。这是发达国家旅行社的业务运作模式。

旅游经营批发商的业务有国内游、出境游、入境游，既包括传统市场，也包括新兴细分市场。既有专一目的地，也有多个目的地。交通方式包括汽车、轮船、火车、飞机等。

旅游零售商的业务就是给商务旅行市场代理票务，休闲旅游市场收集散客。

2.水平分工下的旅行社运作模式，就是所有的旅行社业务都涉及生产、九游娱乐开发、营销、接待所有环节。我国之前基本都是这种模式。这种模式已经不能适应旅行业的发展。原因是旅行社业务重叠，低水平重复建设，加剧了恶性竞争，整个旅行业低效益运行。政府对旅行业过多的微观管制，造成市场不平等发展。资产无法在全行业内优化配置，无法形成规模经济。

三、我国旅行社业务运作模式的发展趋势，组团社—地接社的合作模式变化，全产业链布局的发展，信息技术对业务运作模式影响。

随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，我国基础交通的快速发展，我国旅行社业务运作模式已经由组团社发展为地接社为主。各个位于旅行社原来主要组团业务逐渐变为地接业务，跨地区经营成为旅行社间最主要的联系方式，游客旅行目的地成为主要的九游娱乐旅游经营活动空间，散客到达目的地后参与旅行社运营的零时拼团组团成为一种选择，更好的满足游客多样化，自由化、个性化的需求。组团社和地接社的角色也可以因游客需求而发生变换。

旅行社的在旅行精细化需求的推动下，与全产业链的组织和技术联系方式日益密切，旅游社业务运作全产业链布局成为旅行社产业合理化和高度化发展的必由之路。

随着科技的发展，互联网和移动客户端的普及，信息技术的应用是旅行社业务运作的新趋势。信息技术成为旅行社吸引客流的一个重要的入口，使得旅行社更加便捷服务游客，不受空间地域的限制，时间上也可以提高效率。各种短视频的平台的出现，大数据的算法的提高，进一步提高旅行社营销对象的精准性。