浙大城市学院牵头起草的国家标准《旅游信息咨询服务》正式发布
2025-05-27 18:11
近日，由浙大城市学院法学院胡斌副教授牵头起草的国家标准《旅游信息咨询服务》（GB／T 26354－2025）正式发布，并将于2025年7月1日正式实施。
该标准是由浙大城市学院牵头，联合新昌县旅游集团有限公司、丽水志泉标准化技术有限公司、浙江旅游职业学院、浙江农林大学等13家单位共同起草。标准自2022年5月开始申报，2023年8月由国家标准化管理委员会立项，2025年正式发布，历时近三年。
该标准聚焦新时代旅游需求升级与游客权益保障，系统规范了旅游信息咨询服务的总体要求、服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务改进等核心内容，充分体现了线上线下融合、数字化、无障碍、低碳环保、生态友好等可持续发展要求。标准的发布实施，将为游客提供更全面的旅游信息咨询服务，有效提升旅游目的地的公共服务水平和入境游便利化程度，进一步扩大旅游目的地的全球影响力和国际竞争力。
作为《旅游信息咨询服务》的主要起草人，胡斌副教授及其团队成员方颖、冯雪彤等长期关注文旅市场软法治理模式的研究，专注于文旅标准研制和推广的应用实践，探索文旅法治政产学研协同发展的新模式，取得了系列成果。
据了解，除此次发布的国家标准外，胡斌老师团队目前还在参与《在线旅游机构（OTA）在线住宿预订平台服务指南》《旅游信息咨询服务人员培训案例研究》等国际标准和《无障碍旅游服务规范旅游饭店》《游览船服务质量要求》等国家标准的编制工作。（浙大城市学院 胡斌 洪灵敏）
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