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旅行社服务质量评定指标体系
1.顾客感知是顾客在体验服务过程中形成的印象和评价，受到个人因素、服务期望、服务接触点等因素的影响。 2.顾客感知与服务质量高度相关，顾客...
2025-05-28 -
第九章旅行社的服务质量管理
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2025-05-28 -
地接服务原则和技巧
9.注意事项：在车上说好注意事项进入景点以后告诉游客讲解的时间，自由活动的时间，告诉游客洗手间的位置，告之回程路线，大家尽量不要离开团队，随时清点人...
2025-05-28 -
用户反映旅游期间疑似遭遇地接导游强制消费和服务质量不佳问题三亚通报：相关情况正在核实
3月13日，我中心注意到网络平台有用户反映在三亚旅游期间疑似遭遇地接导游强制消费和服务质量不佳的问题。我中心高度重视，第一时间展开调查，相关情况正在...
2025-05-28 -
北京靠谱旅行社推荐：珈程旅行社私人定制与金牌导游荣获双优势
近期，2025 年北京旅行社靠谱口碑评估结果正式公布，本次评估以服务专业性、客户满意度、定制能力等为核心指标。珈程旅行社凭借在私人定制领域的精细化运...
2025-05-28 -
旅游公司办理国内资质需要什么条件
所谓旅行社，有许多的定义。其中世界旅游组织的定义旅行社为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。 ...
2025-05-28
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