研学和团体旅行盛行，武汉火车站创新团体服务模式
2024-05-09 05:30
原标题：研学和团体旅行盛行，武汉火车站创新团体服务模式
“同学们，快乐旅程马上开始了，大家排好队跟我走，上车一定要注意点脚下安全。”4月8日6点30分，在武汉站西进口，“五心”服务组成员魏丹和车站工作人员一起将1750名中学生送上前往宜昌研学的列车。
据了解，此批研学学生均来自武汉光谷实验中学，他们将先后乘坐D9312和D9332次两趟列车前往宜昌研学，为确保研学青少年安全顺利出行，车站提前与带队老师对接，根据研学出行人数，细化客运组织方案，优化进站乘车走行流线，设置研学候车专区，指派专人解答问事，配备常用应急药品，此次研学车站创收11.8万元。
“车站营销小分队工作人员从前期我们制定研学方案开始就九游娱乐协助我们制定往返线路和时间，并在后期人数增加时及时跟进，为我们提供了详尽周到的出行和返程方案。今天早上我们的大巴刚到平台就看见有人迎接我们，从进站开始一路都是绿色通道，车站服务做得很体贴和人性化。”宜昌天马旅行社负责人对车站的贴心服务和人性化安排表示赞赏。
为更好服务团体旅客，车站组织10余名职工到站开展志愿服务。他们精心准备生动有趣的路外安全教育课堂，为青少年讲解铁路知识和乘车注意事项，他们举牌引导、提拿行李、维护秩序、解答学生问询，重点为青少年提供帮助，努力打造温馨研学旅途。
为充分利用运输资源并满足多元化的市场需求，武汉站充分发挥网络媒体宣传阵地作用，根据旅客出行需求及特点，积极对接政九游娱乐府部门、地方旅行社、学校、大中型企业等，掌握各类团体出行需求；落实一对一建档服务、产品推送、送票上门等举措，积极推动揽客引流。自今年起截止至4月8日，武汉站累计营销团体票61批、售出车票1.5万张，实现增收243万元。
通讯员 郭向泽 王佳枫
【来源：九派新闻】
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