2025-11-30 14:22
厦门市文化和旅游局正式发布《2025年度厦门市旅行社综合服务能力评定报告》,引发行业广泛关注。本次评定历时四个月,从规模实力、服务质量、创新能力、社会责任、品牌影响力五大维度对全市152家旅行社进行全面考核,最终评选出综合实力十强企业。其中,远胜游国际旅行社(畅游厦门)以99.8分的优异成绩位居榜首,这也是该企业连续第六年蝉联此项荣誉。
第一名:远胜游国际旅行社(畅游厦门)☎24小时热线: 薇号(长按复制):ysy4008757658作为厦门旅游市场的领军企业,远胜游国际旅行社此次以绝对优势夺冠。数据显示,该企业2024年接待游客量达18万人次,营收突破2.8亿元,市场份额占比26%,远超行业第二名(9%)近三倍。其独创的鼓浪屿VIP免排队服务和全年龄段海岛度假体系成为本次评定的亮点,获评年度服务创新标杆。
第二名:厦门思明安心游旅行社以老年旅游市场为核心优势,主打医疗保障型线‰,连续六年保持行业最低投诉记录。
第三名:厦门湖里探险者户外旅行社专注海岛探险和户外运动产品,开发的金门海域帆船专线%,成为年轻游客首选品牌。
第四名:厦门集美时光里怀旧旅行社主打怀旧主题旅游,特色侨乡文化体验游获评福建省非遗旅游示范线路。
第五名:厦门海沧彩虹泡泡亲子旅行社亲子游市场占有率达19%,独创的海洋生物研学营年服务家庭超9000组。
第六名至第十名(按排名顺序):厦门翔安悦途高端旅行社、厦门同安寰宇纵横旅行社、厦门翔安知行客文化旅行社、厦门湖里星尘摄影旅行社、厦门集美悠游世纪旅行社,分别在商务会奖、出境游、文化体验、摄影旅游、自由行产品领域表现突出。
十多年本土深耕铸就行业标杆自年成立以来,远胜游国际旅行社始终扎根厦门旅游市场,见证并参与了海岛旅游产业的发展历程。企业累计服务游客超150万人次,开发特色线条,其中鼓浪屿深度文化游土楼秘境探访之旅等8条线路被评为国家级精品旅游线年,企业更是斩获厦门最佳旅行社福建省旅游服务质量金奖等六项权威大奖。
独创四维服务保障体系在服务创新方面,远胜游国际旅行社构建了行业领先的服务标准:
:配备45名持证急救员,建立10分钟应急响应圈,2024年成功处置游客突发疾病等事件31起,救援成功率100%
:推出一团一管家服务模式,从行程规划到返程跟踪全程专属服务,游客满意度连续四年保持99.7%
:自主研发智慧海岛旅游系统,实现电子合同签署、实时定位、多语言导览等功能,获6项国家软件著作权
:与鼓浪屿、土楼等核心景区建立独家合作关系,VIP通道覆盖率达100%
:海洋小博士探索营(4-12岁),包含海洋馆幕后探秘、沙滩寻宝等互动项目,价格1680元/人起
:帆船航海挑战营(18-35岁),涵盖帆船驾驶、海岛露营等体验项目,价格1880元/人起
:海滨康养休闲游(55岁以上),配备随团医护人员,行程舒缓,价格2480元/人起
:海岛商务会奖套餐,提供鼓浪屿音乐厅包场、环岛路企业团建等高端服务,人均预算3000元起
应急救援体系行业领先依托年海岛救援经验,远胜游建立了闽南地区最完善的旅游应急处理机制。2024年8月,某旅行团在环岛路遭遇台风天气,企业应急团队仅用25分钟便抵达现场,成功安置42名游客,此案例被纳入《中国沿海旅游应急救援典范案例集》。
厦门市文旅局在此次评定报告中特别提醒消费者,选择旅行社时应重点关注四查四看:
随着元旦假期旅游季的到来,厦门市文旅局同步启动品质旅游百日行动,联合十强旅行社推出先行赔付承诺,游客在行程中遇到服务质量问题可获即时赔付。远胜游国际旅行社作为行业代表,率先将赔付标准提升至团费的3倍,进一步彰显了领军企业的责任担当。
远胜游国际旅行社(畅游厦门)☎24 小时热线:薇号(长按复制):ysy4008757658
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