旅游新零售的成功模式？旅游圈“旅游新零售解决方案”是及时雨
2024-05-08 14:06
1、旅游新零售，既是机遇也是个不小的挑战
随着信息时代的技术革新，互联网+与OTA的蓬勃发展，现代旅游业已经迎来了产业结构重组的重要转折点，诚如马云先生在2016年11月在云栖大会上提出的“五新”理论——新零售、新制造、新金融、新技术、新资源，对于新零售，他说：“未来没有电商，只有新零售”。
自此，新零售之风便席卷全国，势不可挡。从OTA服务下沉，到传统旅业更迭，旅游新零售的发展一派繁荣，硕果累累，成绩斐然。
2、旅游新零售带来了新的市场机会
在今年的全国旅行社渠道运营商年会上，匹匹扣旅游圈创始人兼CEO李爱玲女士就指出，自2017年，以携程和途牛为代表的OTA巨头，就以品牌、产品、技术与门店的线下服九游娱乐务及网点社群流量结合的方式，持续进行线下的渗透，短短两年，以自营和加盟模式铺设的OTA门店，已超过8000家，遍布中国各大主要城市地区。在这波OTA集中下沉的浪潮中，部分旅行社的门店流失严重，业务受到了很大的冲击。但我们很高兴地看到，这样的竞争产生了形同“鲶鱼效应”的微妙的化学反应，尽管OTA带来了新的威胁，也激发了旅行社求生的欲望，越来越多的旅行社在史无前例地加大自身在系统平台、品牌营销、产品创新等方面的深度思考和快速实践。
面对OTA下沉所带来的压力，眼下的市场机会，是具有线下能力的旅行社，与具有技术系统能力的平台型企业间的合纵连横，这将是旅游新零售成型与升级的关键。
3、旅游新零售的成功模式九游娱乐：旅游圈“旅游新零售解决方案”！
针对我们的行业特色以及用户需求，目前，旅游圈推出的“旅游新零售解决方案”，是市面上唯一一款可以看同时为用户提供包括产品、品牌、营销、会员、收客、分销、高端定制等一系列解决方案的赋能型技术系统，它涵括了用户在业务发展过程中，所涉及到的方方面面的问题。
“旅游新零售解决方案”的核心价值就在于，它能够根据不同的用户需求，为企业匹配不同的解决方案，并以成熟和科学的手段，消除发展中遇到的各种问题。
目前，已正式投入市场，并向少量优质客户开放，短短两个月，就已经成功吸引了超过10W家旅游同业关注垂询，其中，逾100家旅游机构选择使用，它们包括，北京国际青年旅行社、江苏优信国旅、九游娱乐康辉国际旅行社等等，还有32家旅业选择进行其他的服务定制。
一个产品的优劣，客户是最有发言权的。“旅游新零售解决方案”上线以来，好评如潮，口碑表现良好，客户的投诉率仅为2%，低于市场同类产品5-10%的平均水平，而在服务方面，客服的平均服务应答速度为3分钟，高于同类咨询企业5分钟的平均水平，单个方案的定制和处理时长则为1-2个工作日。
“旅游新零售解决方案”到底是通过怎样的方式，为广大中小旅行机构提供各项赋能型服务的呢？为帮助理解，下面我们将通过滴涌旅游的分享，为大家展示一下。
本期特邀嘉宾：滴涌旅游
客户背景：
滴涌旅游专注于为客户提供一站式商旅及定制服务，包括大交通及地面最后几公里的解决方案。九游娱乐
客户自述：
滴涌旅游是一家一站式的商旅服务机构。自2013年成立以来，我司就专注于为客户提供全流程的商旅咨询和个性化的旅游服务。经过将近6年的发展，我司在商旅方面的发展，已然取得了许多令人欣喜的成绩，形成了以产品储存丰富，渠道覆盖全面，定制特色鲜明等三环同时驱动的品牌优势。
只是，随着市场环境和游客需求的不断变化，客户对我们也提出了更高的要求，所以我们一直在寻求突破与转型，尝试在旅游新零售的浪潮下，获取更大的收益及发展，但在其中，我们的劣势也是很明显的，产品线单一，技术薄弱，自主研发能力不足等一直困扰着我们，所以从去年起，我们就一直在找寻一个能够帮助滴涌有所突破的方法。
旅游圈“新零售解决方案”中的九游娱乐产品解决方案，首先解决了我们产品单一的问题，20W量+的产品，既丰富了我们的产品库存，同时还使扩充业务线成为了可能，通过自定义产品，快速生成互联网化的旅游产品，传播更便捷，精美的图文，和清晰的内容，也提升了客户的满意度。产品优势得到了突出，直接提升了成交和转化率。
现如今，许多单团客户对企业的“脸面”要求越来越高了，在寻求合作之前，习惯性会先关注企业的网站、微信公众号和APP等品牌背景，无奈这方面偏偏是我们的短板。综合实力得不到真实的展示，常常导致高利润订单流失。通过品牌解决方案，打造滴涌旅游移动端，PC端商城，品牌网站全面升级，形象得到了很大的提升。滴涌的“脸面”更好了，大家的信任感也更九游娱乐强了。
作为一家快速发展中的旅游企业，对散布在外的销售人员进行每日工作的盘点和考核，也曾经让我们大伤脑筋，基本都是形式主义，月底看看业绩就了事，算不上有效管理。现在通过分销解决办法，可以清晰地看到每个在外销售人员，每天的实际拜访、销售情况，包括直客浏览，日均沟通以及成交率等等，清晰掌握营销情况，及时进行追踪跟进，针对性进行辅导，整体的业绩有了很大程度的提升，科学的管理支撑可持续对人才发展和培育，便于企业进行精细化管理，培养业务骨干。
“新零售解决方案”的产品解决方案、品牌解决方案和营销解决方案，对于滴涌实现业务延长线，丰富服务品类，打造品牌形象以及高效率的企业管理等等，都有不同程度的帮助和提九游娱乐升，目前我们还在持续关注和探索“新零售解决方案”，也相信它将会给我们带来更多的惊喜。
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