心服务诚相伴江西文旅在行动（二）
2025-10-05 00:08
江西聚焦“旅游诚信省”建设，始终坚持以“游客满意”为目标，全域联动攻坚，共同为游客打造优秀旅游体验。2025年国庆中秋期间，全省文旅市场持续以高质量旅游供给、高品质旅游服务，营造“诚心实意、诚意满满、诚色十足”的旅游环境。
景区组织500余名志愿者，秉持“游客不下山，我们不下班”的服务理念，化身“安全卫士”“暖心向导”“贴心管家”。志愿者们熟稔各条游览路线和景点特色，能为不同体力、不同兴趣的游客量身推荐最佳游览方案，高效疏导分流。在石鼓寺山门，党员志愿者们在服务中亮身份、做表率，化身“专业摄影师”，为游客免费拍摄打卡照片，定格欢乐瞬间。在积极服务的同时，志愿者们通过温馨提醒和亲身示范，引导游客自觉排队、爱护环境、垃圾不落地，以热情专业的服务，全力营造安全、文明、平稳、有序的游览环境。
石城九寨温泉酒店在客房已满又有客人入住的情况下，酒店负责人决定把自己的值班房间腾给游客入住，并免费提供一晚入住，确保他们充分休息后再出行游玩。同时，为游客提供定制化服务，延长营业时间，开通绿色通道，并定制高效游览路线，确保不错过核心景点。从协调房源到灵活营业，石城文旅以游客为中心，细致化解难题，让游客不仅赏到美景，更感受到真情。
服务台结合庐山山间昼夜温差大、湿度高的气候特点，持续为游客免费提供驱寒暖身的银耳汤、清热解暑的酸梅汤等饮品，搭配糖果与承载庐山地域文化的江西非遗茶饼，一口香甜里满是庐山的待客诚意。针对客流高峰期 ，为排队游客免费发放源自庐山本地水源的庐山矿泉水及便携面包，用贴心细节缓解游客等待焦虑。服务点免费不间断向游客赠送小国旗，主动为小朋友贴上国旗贴纸。同时，工作人员会温馨提醒游客爱护国旗、切勿乱扔乱放，既以国旗元素为庐山的国庆氛围增添亮色，又引导游客共同守护国家象征。一系列服务让游客在畅游庐山时增强了体验感，赢得游客广泛好评，成为国庆假期里一道温暖的 “流动风景线”。
