市文旅广电局公布旅游投诉举报方式
2025-09-01 21:01
近日，为进一步加强旅游市场监管，畅通游客诉求渠道，提升旅游服务质量，维护游客合法权益，市文旅广电局发布《关于公布鞍山市旅游投诉举报平台和投诉举报方式的公告》，公布鞍山市旅游投诉举报方式。
旅游投诉受理范围依据《旅游投诉处理办法》第八条规定，如遇认为旅游经营者违反合同约定的；因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；其他损害旅游者合法权益的相关事项，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
旅游投诉途径和方式分两种，一种是拨打鞍山市政务服务便民热线，进行电话投诉。另一种是到位于鞍山市铁东区常青街3号的鞍山市文化市场综合行政执法队第五大队，进行现场投诉举报。
市文旅广电局提醒广大游客，在出行前，选择具有合法资质的旅行社，并签订详细的旅游合同，明确双方权利义务。在旅游过程中，如遇到问题或权益受到侵害，请及时保存相关证据，并通过上述投诉渠道进行投诉，维护自身的合法权益。
近日，为进一步加强旅游市场监管，畅通游客诉求渠道，提升旅游服务质量，维护游客合法权益，市文旅广电局发布《关于公布鞍山市旅游投诉举报平台和投诉举报方式的公告》，公布鞍山市旅游投诉举报方式。
旅游投诉受理范围依据《旅游投诉处理办法》第八条规定，如遇认为旅游经营者违反合同约定的；因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；其他损害旅游者合法权益的相关事项，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
旅游投诉途径和方式分两种，一种是拨打鞍山市政务服务便民热线，进行电话投诉。另一种是到位于鞍山市铁东区常青街3号的鞍山市文化市场综合行政执法队第五大队，进行现场投诉举报。
市文旅广电局提醒广大游客，在出行前，选择具有合法资质的旅行社，并签订详细的旅游合同，明确双方权利义务。在旅游过程中，如遇到问题或权益受到侵害，请及时保存相关证据，并通过上述投诉渠道进行投诉，维护自身的合法权益。
