墨江：用诚信服务激活文旅春水 打造暖心之旅
2025-08-09 11:44
5月1日至5日，第十九届墨江北回归线国际双胞胎节吸引了多个国家和地区的千余对双胞胎及众多游客齐聚墨江。在这场充满欢乐与特色的文化盛宴背后，墨江县委、县人民政府以及当地商家齐心协力，为游客们呈上了一系列暖心服务，让大家在感受独特双胞文化魅力的同时，也深深体会到了墨江这座城市的热情与诚意。
为办好第十九届双胞胎节，墨江县委、县人民政府高度重视，于节前组织酒店、餐饮等服务行业召开动员大会，围绕如何提升服务质量、保障游客良好体验出谋划策，并连续发布相关公告，为游客的出行、游玩等各方面提供便利。
酒店行业积极响应号召，纷纷将房间价格稳定在合理区间，坚决节日期间哄抬物价的行为。不少酒店更是主动作为，世纪金源酒店为旅游团队订的房间提供最低价格,每间房间退还差价160元，总共退还6000多元。
“比起去年我们的收入少了1万多元,但是我们也不后悔，作为墨江的一分子，就应该为我们家乡做点贡献。”世纪金源酒店负责人纪建芳说。
“大家来参加双胞胎节，图的就是玩得开心、住得舒心。我们把房间价格稳定在合理的区间，还主动给我们的客人，退补了差价，就是想让每一位远道而来的朋友们能够感受到我们墨江人的热情和诚意，也希望大家能记住，咱们墨江不仅有特色的节日，更有暖心的服务。”世纪金源酒店负责人熊冬梅说。
这种主动让利、诚信经营的行为，不仅赢得了游客的赞誉，更彰显了墨江酒店行业的良好风貌，让游客们从踏入酒店的那一刻起，就感受到了家一般的温暖。
“我是在平台上订的房间，过节很少有酒店不涨价，但是我来到酒店，老板还退钱给我，感觉很暖心。” 普洱市游客宝政艳说。
除了价格上的实惠，墨江酒店老板和工作人员的热情服务也给游客留下了深刻的印象。“我要离开墨江回家时，行李放着酒店大厅，老板说你放心放着，让我参加完活动再回去拿。酒店虽然是传统的老酒店，但是老板的热情已经超过了酒店设施的价值，跟她交流完全没有单纯生意往来的感觉，特别亲切。” 普洱市游客宝政艳说。
从放心寄存物品到热情友好的交流，这些看似微不足道的细节，却构成了游客美好旅行体验的重要部分。在双胞胎节期间，像世纪金源家酒店这样诚信、暖心经营商家还有很多，无论是价格的合理管控，还是热情周到的服务，都让游客们切实感受到了墨江的魅力所在。
据文旅部门统计，节庆期间全县超80%的住宿企业主动签订《价格承诺书》，食品、零售等行业也同步推行“明码标价、品质保障”行动，政府部门同步推出全城公共停车位免费开放、增设临时游客服务点等暖心举措，从细节处消除游客后顾之忧。通过一系列暖心服务，旨在让游客记住这个特别的节日，让墨江这座城市成为大家心目中向往的旅游目的地，吸引更多人前来感受墨江的独特风情与人文关怀。
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