缅甸79级地震后国内多家旅游平台称符合条件的订单可免费取消
2025-05-23 16:53
3月28日14时20分，缅甸发生7.9级地震，缅甸周边的泰国及中国云南多地震感强烈。泰国首都曼谷进入紧急状态。
当日，许多在泰国的中国游客在社交平台发布消息，称震感明显，行程受到影响。红星新闻记者搜索发现，泰国近几日返回国内的机票目前都比较充足，但部分航班价格较高。记者咨询多家航司，均表示没有针对泰国回国航班的免费改期退票政策。多家旅游平台表示，相关地区的酒店订单可免费取消。
多位在泰国旅游的中国游客在社交平台发布的消息提到，曼谷震感十分明显，地震后BTS（轻轨）停运，出行面临困难。还有人表示，地震后立刻买了今天晚上的航班返回国内。也有曼谷的导游表示，除了地震时一分钟左右的晃动，其他没太大影响，带的游客没有要改期的。一名在曼谷的游客在28日晚告诉记者，酒店已经恢复正常，自己会按照计划后天回国，行程不会改变。
红星新闻记者在多个售票平台搜索发现，曼谷明日（29日）到国内几大城市的机票都比较充足，但晚上8点的搜索结果中直飞航班相比下午5点有所减少。目前部分直飞机票价格较高，如东航凌晨1点从曼谷飞北京的机票价格接近6000元，曼谷航空上午10点飞北京的机票价格则接近9000元，其他转机航班价格大多是1000多元；曼谷飞上海的航班机票价格大多在3000元-8000元之间。
3月28日下午，红星新闻记者联系了东航、南航、国航三家航空公司客服，询问近日赴泰国航班是否可以免费改期或退票，均答复暂时没有相关政策。泰国飞国内的航班，目前也都可以正常起飞。
国航和东航均表示，目前有针对缅甸的退票政策。南航则表示，正在收集缅甸相关旅客信息，具体可以关注官网。其中东航规定28日15:00（含）之前购买，日期在3月28日（含）—4月10日（含）之间，客票中至少含有一段未使用的涉及缅甸任一通航城市的，可以免费改签一次或退票，国航政策与之类似。
去哪儿宣布，受缅甸地震影响启动应急保障：入住日期为3月28日至4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。同时，去哪儿将密切关注航空公司退改政策，严格按照要求为广大用户办理退改服务。
飞猪则表示，针对3月28日前预订的酒店订单，入住日期为3月28日至4月4日，入住目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区，消费者如受地震影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请免费退改，手续费损失将由飞猪平台保障。
针对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。
针对近期进出缅甸等部分受影响机场的机票，目前飞猪已收到部分航司的客票特殊退改政策，飞猪将实时跟进航空公司的最新规则，符合免费退改政策的消费者可通过飞猪App自主操作全额退款。
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