海南实施旅游服务质量提升年十大行动
2025-05-11 09:06
为全面提升海南旅游服务品质，助力海南旅游业高质量发展，近日，海南省建设国际旅游消费中心和旅游市场整治领导小组印发了《海南旅游服务质量提升年工作方案》（以下简称《工作方案》），明确将2025年确立为旅游服务质量提升年，系统实施十大专项行动25项具体工作，推动全省旅游服务向标准化、国际化、智慧化方向转型升级。（记者 杨作品 编辑 陈妹 唐榕）
旅游服务标准化提升行动 围绕“吃住行游购娱”六大要素制定和推广行业标准；推行旅游企业“首席质量官” “标杆服务员”“好差评”制度；建立涉旅企业优质服务案例库；对贯标执行不到位的涉旅企业由职能部门建立通报机制。
旅游诚信体系建设提升行动 推动“三个一”（一户一码、一秤一员、一业一标）+云监管+“红黄牌”信用管理模式全覆盖，实施涉旅行业信用分级分类监管，推进涉旅经营主体“红黑榜”和失信认定机制，依托“金椰分”开发信用激励产品，构建诚信旅游生态。
旅游公共服务保障提升行动 各市县构建本地国际旅游消费中心和市场整治领导及协作机制，优化两环公路配套设施及停车场布局，实施“轻松游”行李寄存服务；加密旅游旺季进出岛航班；合理安排景区、度假区摆渡车辆数量和频次；推进“厕所革命”，建设百个智能公厕。
国际化服务能力提升行动 在重点旅游城市4A级以上景区、高星酒店等场所，建设多语种标识标牌及智能解说系统；提升外籍游客无感通关、多语种网约车服务，推广翻译设备租赁；上线多语种“酷游海南”平台，增强国际游客便利性。
旅游投诉舆情应急处置提升行动 健全旅游投诉快速处理和评价机制，完善旅游投诉纠纷涉嫌违法违规案件“诉转案”机制，做好行政执法与刑事司法相衔接工作；建立分级分类涉旅舆情处置机制，开展不实信息专项整治。
从业人员服务素质提升行动 深入开展旅行社、导游、 景区、酒店、出租车（网约车）、沙滩救生员等行业人才队伍建设；打造“微笑海南”服务品牌，推行从业人员“一人一码”评价体系，探索打赏、积分等激励机制，培育专业人才队伍。
旅游服务智慧化提升行动 以国产DeepSeek大模型升级“酷游海南”智能平台，建设智慧景区、智慧酒店等示范项目；推广全国旅游监管服务平台、旅游电子合同等使用覆盖率；引入第三方社会评估机制，开展旅游质量监测评价。
旅游服务品牌提升行动 打造趣游海南景区品牌，推动非遗、演艺、康养等沉浸式项目升级；打造舒居海南住宿品牌，构建住宿业品牌体系，建设一批文化主题酒店；打造享购海南消费品牌，加速形成集“研发、设计、生产、销售”为一体的旅游商品链条；打造琼岛佳肴餐饮品牌，创建特色美食街区。
旅游经营秩序提升行动 开展包厢购物、强迫消费、欺客宰客等旅游乱象“清零”行动；加强淡旺季旅游市场价格监管；重点整治“黑潜水点”“黑冲浪点”水上运动消费市场乱象；打击出租汽车、网约车、旅游客运包车非法营运、拒载、绕路多收费等违法违规行为；成立旅文行业“6+N”志愿者服务队伍。
旅游安全管理提升行动 编制极端天气景区关闭指引；针对“两环公路”中的高风险区域，加强安全风险提示和隐患排查，设立“应急微站”，配备破窗器、灭火器等设备，培训导游、司机成为第一响应人。
在5月9日举行的俄罗斯纪念苏联伟大卫国战争胜利80周年阅兵式上，大量俄军武器装备在红场亮相引发各界高度关注。从S-400防空导弹系统、“伊斯坎德尔”战术导弹与“亚尔斯”洲际弹道导弹等传统大杀器，到首次亮相的“天竺葵-2”无人机，这些装备集中体现了哪些特点？
也门胡塞武装当地时间5月4日发表声明称，使用一枚高超音速弹道导弹打击了以色列的本-古里安国际机场，准确命中目标。胡塞武装导弹袭击暴露美以防空体系重大漏洞针对此次也门胡塞武装对以色列的导弹袭击，阿拉伯媒体分析认为，此次行动可以说是对以色列和美国的双重回应。
据财政部网站消息，中央行政单位的办公设备及办公家具配置早已执行新的标准。中央对单位办公设备和家具的数量、价格、最低使用年限和性能等都做出了明确要求，标准更严更细!
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近日，山东省青岛市李沧区人民法院发布的“两行人相撞案”普法案例引发争议，央视《法治在线》联系到青岛市李沧区人民法院，法院回应，关于“安全距离”，表述存在使用不恰当的问题。法院还提供了事发现场公共场所视频，并详细介绍案发情节。
尤溪县天狼防灾减灾救援中心的一名队员告诉极目新闻记者，他们是5月7日从福建省尤溪县出发，携带了3只搜救犬前往石谷解参与搜救。
5月10日，重庆大学发布情况通报，近日，网络上对该校2021级本科学生刘某乔发表论文等情况提出质疑。
南都讯 记者李洁琼 5月9日，金湾区召开全区教育大会。南都记者从大会上获悉，金湾区近期将印发《珠海市金湾区杏坛归雁计划实施方案》，面向全国中小学校、教科研机构、教师发展中心的退休在编教师进行返聘，调动优秀退休教师继续投身教育的积极性，助力金湾教育高质量发展。
#长文创作激励计划#据印媒报道称，印度民众在霍希亚尔普尔发现了巴基斯坦发射的中国 PL-15E 导弹的残骸，从公布的视频来看，这枚导弹大部分都是完整的，尾舵、发动机、弹体中部的短翼都非常完整，此前在社交媒体上已经出现多次残骸，包括天线、制导舱甚至T/R单元，这不禁让很多网友都非常
