多家旅游平台出台西藏进出港机票及酒店订单退改政策
2025-04-01 06:28
1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。记者从在线旅游平台去哪儿、飞猪获悉，目前平台均已针对西藏进出港机票及酒店订单退改出台相关政策。
去哪儿平台上，2025年1月7日前预订，且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。铁路方面，去哪儿将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，严格按照要求为广大用户办理退改服务。
目前，去哪儿已收到东方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏进出港的机票免费退改政策。其他航空公司政策也将陆续发布。
飞猪已启动应急响应机制，全力保障出行用户退改。针对进出西藏的机票和火车票，飞猪实时跟进航司及铁路部门的退改政策，符合免费退改政策的用户可通过飞猪App自主操作全额退款。截至目前，飞猪已收到近10家航司的特殊退改政策，包括中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、四川航空、西藏航空、西部航空、祥鹏航空等。
针对1月8日至1月14日入住的定日县酒店订单，用户如受地震影响而被迫取消或改变行程，可申请免费退改，损失将由飞猪平台保障。
针对2025年1月7日至2025年1月14日出发或返程，抵离地为定日县的跟团游、定制游、自由行等旅游订单，飞猪将全力为用户协调免费退改，产生的损失由飞猪承担。
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