旅游服务满不满意，游客说了算！
2024-05-20 17:49
让游客满意市旅游市场导向的终极目标！ 旅游服务满不满意，游客说了算。
3月29日下午，上饶市政府与南昌大学、江西财经大学游客满意度调查合作签约仪式在会议中心顺利举办。
市委常委、三清山风景名胜区党委书记陈晓平致辞
市委常委、三清山风景名胜区党委书记陈晓平出席并致辞，副市长朱寅健主持会议，南昌大学江西发展研究院院长黄细嘉与江西财经大学旅游与城市管理学院院长邹勇文一行应邀出席。市旅游发展委员会全体干部，各大景区、部分旅游星级饭店、旅行社负责人及媒体参与。
副市长朱寅健主持会议
陈晓平指出，此次满意度调查与评价工作由南昌大学和江西财经大学在上饶市旅游发展委员会的指导与监督之下开展。通过第三方专业机构，主要采用游九游娱乐客满意度调查法和专家评价法，结合上饶市各大景区、酒店和旅行社的实际情况，制定科学合理的游客满意度调查表和专家评价表。
会议现场情况
专家按相关标准打分，要求游客根据自己切身的旅游体验，对相关景区、酒店、旅行社的整体旅游服务质量作出客观、公正评价。
调查对象：为我市境内的2个5A级景区、21个4A级景区及星级酒店、旅行社。
三清山
调查采样地点：包括企业内部、交通枢纽、旅游景区、旅游酒店等游客集聚场所。
江湾
调查时间：在工作日、周末和公共节假日，对境内重点景区、星级酒店和旅行社进行调查，力求取得的数据能够全面反映实际情况。并结合游客对各景区、酒店、旅行社微博、论坛、微信公众号的舆情监测，每季度发布一次九游娱乐游客满意度评价报告。
南昌大学江西发展研究院院长黄细嘉
黄细嘉： 上饶旅游发挥后发优势，实现后来居上，成为江西旅游的标杆。第一品牌、第一形象、第一优势，形成了以三清山旅游示范区、首批国家全域旅游示范区为代表的示范效应。让游客满意是旅游市场导向的终极目标，游客满意度调查是问题导向的一个重要工作，开展这项工作是上饶旅游转型升级、提质增效、创先争优、标准化建设和示范性打造的重大战略性举措，更是一个重要的抉择性选择。我们将本着公正、公平、公开的原则，进行科学指定调查问卷，系统开展调查工作，严格进行调查分析，公正调查结果，人性化建议调查改进方案，公开发布调查结果。通过调查公布，达到促进景区饭店标准化建设、人九游娱乐性化设计、规范性提升，努力提高建设水平，提升服务质量，打造企业品牌，提振企业信心。实现旅游满意度标杆，实现鼓舞景区、鞭策景区、培养景区的目标，把旅游满意度调查做成典型，做成品牌，做成样板工程，开创江西旅游满意度调查先河，成为检验景区服务管理水平的一个重要载体。
签约圆满完成
此次签约，将促进我市建立以游客满意度调查和专家评价为核心的评价与监测机制，为全面提升旅游建设与服务质量提供现实依据。
通过系统调查分析，准确把握影响上饶旅游质量的主要因素，分析旅游质量存在的主要问题，通过游客满意度排名及社会舆论的倒逼机制，推动全市各级党政齐抓共管，全面提升我市旅游服务质量，进一步加快我市江西旅游发展的重要增长和九游娱乐全国旅游强市的建设步伐。
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