国内五种类型旅游网站选择
2024-12-31 01:56
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分 割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。 同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于 旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量 和客户满意度也随之大幅提升。
在整个过程中，旅游者也不再有传统的导游陪同，而是通过互联网 与网站联系，随时随地获得网站为不同的旅游者提供的“个性化”服 务。
携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管 理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服 务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提 供更加便捷和高效的服务。
• • • 携程旅游网现在每天的访问量约为 10 万人网站页面点击约为 100 万。 携程网 目前占据中国在线%以上市场份额。 完善的消费售前服务价值 信息。携程将所有杂乱的、分散的、海量 的旅游相关信息,通过大规 模的技术整合,更友好地呈现在消费者面前, 以方便客人更好的计划 和安排行程。 完善的消费售中服务价值 携程通过线上和线下资源的整合,加强对地 面资源的整合和掌控,为消费 者提供全方位、立体式的优质售中服务。
• 以客房为唯一产品或核心产品，价格低廉(一般在300元人民币以下)、 服务规范、性价比高。
• 设施相对简单，满足基本的住宿需要求。 • 在全国各主要城市，主要地段都有分店， • 选择时很方便。 • 快捷酒店价格相对大酒店要实惠很多， • 但也干净，安全，多数都提供免费上网， • 适合大众消费。 • 进入官网购票简单，入住快捷。
在整个过程中旅游者也不再有传统的导游陪同而是通过互联网与网站联系随时随地获得网站为不同的旅游者提供的个性化服最大的旅游网站携程网携程旅行网的特点携程建立了一整套现代化服务系统包括
• 旅游者通过互联网与网站取得沟通，在网上安排自己的旅游路线， 提出所需的交通方式和住宿条件等等，然后由网站按照你的需要安排 好具体的行程。
• 实用性功能的开发能力较强，如推出的创新产品团购地图。 • 实际上是弱化了团购网站，强化了团购的品牌形象。 • 保证团购网站信息线的优势
• 选择多样化，可以在多家团购网上参考所选信息。 • 时间快捷，可以最迅速的在第一时间帮商家的优惠信息发布出来。 • 购买方便，只需有一部手机接收到验证码和一张网银即可。
• 与机票里程捆绑销售，在旅游消费中既消费了旅游项目，又间接的累 积了航空历程
• 以航空公司为依托背景，既是旅客的优质旅游保证，又能在价格上享 受一定的优Biblioteka Baidu。
• 行程方便，从一上航班开始就有航空公司的人员进行全程的服务，不 用多操心就规划自己的旅行安排。
网络 评价系统。携程网的评 价系统，消费者一定要通过携程预定才 能写这个评语，这大大不排 除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显 有了提高。通过酒店点评， 客户能得到真实、全面、及时的消息的反 馈。
• 服务内容很丰富 • 名字取的很形象，方便记忆，LOGO好认。 • 整体颜色偏冷色，视觉感受比较舒服 • 机票相对来说比较便宜
