【套路】下单时还送五星酒店呢交完款连页面都变了……丨没想到你是这样的旅游平台
2024-12-12 17:33
，有可能你下单时看到的“赠送五星级酒店”的承诺，在你下单后就被平台删改了，到时候想维权都没有证据。
近日，中国电子商务研究中心网购投诉平台对近期受理的网购旅游产品相关投诉进行了分析，数据显示，消费者在网购旅游产品时容易陷入商家设置的5大陷阱：
有些无合法资质的黑旅行社冒充正规旅行社在网上售卖旅游产品，或擅自转团拼团，将客人“卖给”一些无资质旅行社和黑导游。
消费者通过网络平台购买旅行产品，往往会忽略签订书面合同，而许多旅游网站不会主动或者不会提供书面合同。由于提供的电子合同无消费者签字，一旦发生纠纷，消费者将面临无合同依据的法律风险。
旅游电商平台动辄99元国内游、999元出境游，吸引很多消费者。消费者支付定金后会被要求补缴尾款，这时一定要注意尾款支付的时限，超时支付很可能导致订购失败，且定金不退。
部分旅游网络运营商与组团旅行社并非同一主体，网络运营商仅为组团旅行社提供网络经营平台，在发生纠纷消费者进行维权时，网络运营商与组团旅行社往往互相推诿。
有些旅游网站在发布广告时做出虚假承诺，在行程安排、游览时间等方面做出夸大宣传，而在消费者交了款项之后，则删除之前的广告网页，使得消费者维权时无法提供证据证明该网站做过类似的虚假宣传。
针对以上5大陷阱，黑龙江省消费者协会提醒消费者在网购旅游产品时，要注意以下几点：
在网络上购买旅游产品要选择正规、知名的旅游电商平台和旅行社，对于在线旅游平台上代理供应商的产品，要注意鉴别接待社资质。
要签订规范的旅游合同，签订合同时注意交易方、合同签订方与服务提供方的关系，看清责任承担的条件和对方的免责条款是否合理等。
网购在线旅游产品前，消费者同旅游电商平台在符合法律法规的范围内约定好取消办法。此外，游客还可以购买“无理由取消险”，降低无法成行风险。
目前许多在线旅游平台，仅充当问题投诉的协调者，而并非责任的承担者。如果网购旅游产品权益受到损害，消费者可向消费者协会提出调解帮助，或向物价、工商（市场监管）等行政部门申诉。
针对网购旅游网站在发布广告时做出虚假承诺，之后删除相关广告网页的现象，消费者应注意及时保存网页、拍照、录音、保存书面证据等，方便在以后的维权和诉讼中进行举证。
