旅行社（研学服务机构）服务标准和质量提升专场培训成功举办
2024-11-21 03:37
为全面提升我市红色文旅品质，切实加强旅行社（研学服务机构）服务标准和质量管理，承接好2024年下学期“我的韶山行”湖南省中小学生红色研学活动，根据局党委统一部署安排，9月18日，湘潭《文旅大课堂》第71期暨旅行社（研学服务机构）服务标准和质量提升专场培训开讲，市文化市场综合行政执法支队相关工作人员、各县市区文化市场综合行政执法大队负责人、全市32家旅行社（研学服务机构）共40余人参加。
本期《文旅大课堂》结合下学期“我的韶山行”湖南省中小学生红色研学活动的工作重点，组织参会人员学习了《研学旅行服务规范（LB/T054-2016）》。要求旅行社（研学服务机构）按照标准做好研学旅行的各项服务保障，始终把安全放在第一位，守牢“安全关”。强调要重视研学旅游包车安全，做好学生安全教育，严格按照要求对参加研学旅行活动的学生进行多种形式的安全教育、提供安全防控教育知识读本等。
市文化市场综合行政执法支队陆跃结合近期对旅行社（研学服务机构）的日常执法检查情况，对参会人员进行了工作提示。强调要深刻认识提升旅行社和导游服务标准和质量管理的重要意义，切实保障游客、学生合法权益，严格规范旅行社和导游管理；加强导游队伍建设，不断提升旅游服务质量；持续整治市场乱象，妥善处理涉旅舆情和投诉；强化文明旅游引导，持续营造良好的市场环境。
最后，市文旅广体局四级调研员文彬再次强调了承接好2024年下学期“我的韶山行”湖南省中小学生红色研学活动的重要意义，指出要切实把思想统一到省委省政府决策部署、市委市政府工作安排上来，强化活动组织和活动保障，坚持教育性、安全性、规范性、公益性原则，高质量开展好研学活动。
