熊猫体育网站：多点发力优化服务南昌全面提升旅游服务质量
2024-09-17 08:41
旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。11月，我市入选全省优秀旅游服务体验城市试点名单，也是在当月，2023年南昌市优秀旅游服务提升季正式启动，南昌多点发力，从旅游经营主体、旅行产品体验的便利程度以及旅游服务质量监管等方面，全面提升我市旅游服务体验，助推我市旅游产业高质量发展。
“加强专业培训，开展能力认证；提升服务品质，规范市场秩序；确保安全第一，做好安全管理……”近日，南昌市旅行社行业协会发布了《南昌市旅行社行业服务质量自律诚信公约》，从规范经营行为、提升从业人员素质等多方面规范旅行社行业行为。
记者了解到，根据该公约，在规范经营行为方面，我市将规范旅行线路产品报价，旅行社企业在产品宣推中必须按规定标明，同时将建立起“甄·豫章”“金·豫章”南昌旅行社诚信品牌识别机制。
在提升从业人员水平方面，我市将建立南昌市旅行社行业从业人员能力培训及能力认证机制，以及导游员服务质量与雇主企业诚信“红黑榜”制度，同时将面对市场推出“南昌旅行社行业十大首席质量官”年度评比活动。
记者从市文广新旅局了解到，为集中展示优质旅游品牌，提升旅游体验，我市推出南昌市旅行社诚信交易公共服务平台。据介绍，该平台是南昌市诚信旅游企业、产品的展示平台，由“诚信黄页”“优选商城（金豫章文旅诚信优选商城）”等板块组成。
点进“南昌市旅行社诚信交易公共服务平台”微信公众号，在下方菜单中点开“诚信黄页”子菜单后，就可以轻松找到南昌市旅行社诚信企业推荐，在页面的最上方按照县区分类，点进便可以找到诚信旅行社在各个县区的营业网点。在“产品列表”里，可以看到各个诚信旅行社推出的诚信旅游产品，每个旅游产品下都列出了推介理由、推介星级以及产品的具体行程等内容，让市民游客选择“透明化”“简便化”。
在“优选商城（金豫章文旅诚信优选商城）”子菜单下，可以看到各类旅游路线优选路线推介、酒店民宿推介以及门票抢购等内容。（全媒体记者欧阳雨婷）
