熊猫体育平台：【旅游服务】感谢信
2024-08-26 18:49
近日，我们收到了一封来自四川省乐山市的感谢信，来信人感谢富蕴县市场监督管理局及两位工作人员，以下为信件原文：
我是四川省乐山市的退休老人，家住乐山市白燕路339#百合花园。2024年6月30日来新疆参加由成都中国青年旅行社组织的“H6大疆南北双飞12日游”的游客。来信感谢下列单位及个人:新疆文旅投诉公众号客服新疆、阿勒泰市政府12345(090612345)、富蕴县市场监管局、富蕴县市场监管局巴姓的男工作人员(电话)、富蕴县市场监管局巴姓的女工作人员(电话)。大美新疆，最美公务员。
事情是这样的:7月4日，旅游大巴从富蕴出发的第一个高速服务区停车的十多分钟里(时间大致上午10:40左右),在服务区一中草药销售行，被旁人忽悠非常不理智的糊里糊涂买了1092克的不知道药名的中药，每克15元，只记得那人说是治腰疼的，糊里糊涂扫了三张不同的二维码(卡有支付最高限额)支付了三笔:6000元、5000元、1300元，现金4000元总计16300元。发生这事又不敢告诉老婆。糊里糊涂的直到7月7日才发现买药有很大问题，忐忑不安夜不能寐，在后半夜的4点左右试着向“新疆文旅投诉公众号投诉”。7日上午10点左右收到新疆文旅投诉公众号消息:已将投诉转交有关单位。此后收到阿勒泰市政府服务便民热线，告诉我投诉移交富蕴县市场监管局，富蕴县市场监管局巴姓的男工作人员(电话)让我在微信上提供尽量多的原始材料(因为不记得服务区名称，服务区离县城多远也不确切，中药不知道药名，也不能提供图片视频材料)，不懈的正义努力我得到诚恳专业的实实在在的有力帮助。富蕴县市场监管局巴姓的女工作人员(电话)给我法律法规专业指引，并给我在外旅游提出宝贵建议和警示。7月11晚8点左右商家态度很好，主动联系。7月12日12点13分收到商家退款，不到5天时间追回 16300元，事情得到圆满解决!感动深受，令人感慨。
看是只有十个电话、十几条微信，没有看到公务员辛苦努力工作的实景，但我真真切切感受到公务员的温情，满意服务得到实实在在的帮助，心里暖暖的;感受到公务员的执政为民用心和政府工作人员的优秀工作作风、政府工作的神速高效!旅游中购物的不快事件转变为值得珍视的温馨回忆。步步疆域步步景，卫士为民难忘记!我还会来新疆，去喀什成全我的新疆全域梦!
再次致敬新疆文旅投诉公众号客服、阿勒泰市政府12345(090612345)、富蕴县市场监管局、富蕴县市场监管局巴姓的男工作人员(电话)、富蕴县市场监管局巴姓的女工作人员(电话)。
随着旅游业的蓬勃发展，旅游消费无可避免，广大消费者切记要理性消费，看清所买物品的真实性和准确性。
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